Bart Oussoren en Mark Rellergert ondersteunen zowel opdrachtgevers als leveranciers in de schoonmaakbranche tijdens de verschillende fases in de contractlevenscyclus. Dit doen zij daar waar een opdrachtgever of leverancier dit nodig acht. Hierbij zijn contractoptimalisatie en een goede samenwerking tussen de partijen de uitgangspunten. Niet alleen op basis van de gemaakte afspraken maar ook op basis van de veranderende marktsituatie.
Het inkoopproces voor opdrachtgevers begint met het specificeren van de behoeften, terwijl leveranciers profiteren van een goed uitgewerkt product-portfolio. Pok en Mazel ondersteunt vervolgens de opdrachtgever bij het aanvragen van offertes en de beoordeling ervan, waar de leverancier wordt bijgestaan bij het opstellen van een offerte die voldoet aan het programma van eisen.
Zowel opdrachtgevers als leveranciers worden geholpen bij de onderhandeling en ondertekening, en van de uitvoering tot beëindiging of verlenging van het contract. Het doel van Pok en Mazel is om een optimaal partnerschap tussen opdrachtgever en leverancier te bewerkstelligen.